Na Uniforme de Ouro, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade, mas se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos prontos para te atender com agilidade e respeito.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiqueta original fixada;
Na embalagem original (sempre que possível);
Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o tamanho não tenha servido ou queira trocar por outro modelo disponível, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
O frete de envio da primeira troca é por nossa conta.
Assim que o produto for recebido e conferido, enviaremos o novo item.
Se você desistir da compra por qualquer motivo, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Você poderá optar por:
Reembolso total;
Vale-compras no valor pago;
Estorno no cartão de crédito.
O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a análise e aprovação do produto devolvido.
O prazo para solicitar troca por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Enviaremos um código de logística reversa para devolução gratuita do produto.
Após análise, faremos a substituição, o reembolso ou emissão de vale-compras.
Recuse o recebimento do produto se estiver com:
Embalagem violada;
Produto danificado;
Produto em desacordo com o pedido.
Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
Entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Nome completo e CPF.
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx
